昭和45年創業の時計専門店「銀座紗古夢堂(サコム堂)」銀座に実店舗があり時計修理部門もございますのでアフターサービスも万全です。

延長保証について

保証


銀座紗古夢堂の7年&3年保証規定

■レビューの書き方
(1) レビューは商品到着後、2週間以内に投稿してください。
(2) 必ず、ご注文番号を記載してください。
ご注文番号が無い場合は、7年or3年保証対象外となります。
 (3) レビュー投稿後は、紗古夢堂にメールにてご連絡ください。
 (4) レビュー投稿確認後、弊社より長期保証書を郵送させていただきます。

■銀座 紗古夢堂 オリジナル保証 条件
(1) 商品のレビューを記入する。
(2) メーカー発行の保証書の同封
(3) 当店より商品に同封させて頂いたお買い上げ明細(納品書)の同封
(4) 紗古夢堂 オリジナル保証書

保証をお受けいただく際には、メーカー発行の 「保証書」 と、
商品に同梱させていただきます弊社発行の 「お買い上げ明細」と
弊社発行のオリジナル長期保証書の3点が必要になります。
再発行は致しませんので、大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

尚、延長保証の内容はメーカー発行の 「保証書」 に準拠致します。
また、電池を含めた消耗品、部品の経年劣化による不具合は保証対象外となります。

■返品交換について
・お客様都合による返品・交換の場合は?
基本的には初期不良(商品到着日より7日以内)以外は受け付けておりませんので 
ご注文の際はよくご確認頂きご注文をお願い致します。 
※初期不良の場合でも、使用感が見られた場合は返品をお受けできない可能性がございますのでご使用にある前にご確認をお願致します。 

・商品不具合による返品・交換の場合は?
 当店では発送前に商品チェックをしておりますが、万が一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
ただし、当店にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承ください。 
※商品に使用感がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 
商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願致します。 

また、ご注文商品と異なった商品が届いてしまった場合は、早急に交換対応させていただきます。
メールまたは電話にてご連絡ください。

★イメージ違い・サイズ違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)ご注文間違いなどは申し訳ございませんがお客様都合とさせていただいております。

返品・交換をお受けできないもの
・わずかでも使用感がある商品 
・サイズ調整を行っている商品(腕時計) 
・故障や不具合 (お客様の過失による)
・箱・説明書・商品タグ(シールを含む)・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している


■保証・修理について
保証期間について
当店にて購入された商品の保証対応につきましては、 
日本国内のみの対応とさせて頂きます。 

→正規品につきましてはメーカー保証書に記載した保証規定に基づきメーカー保証させて頂きます。
→並行輸入商品は、保証書に記載した保証規定で当店にて1年間(または一部2年間)保証させていただきます。 

※延長保証規定※
取扱説明書に沿った正しいご使用方法にて時計内部に自然故障が生じた場合には、下記 保証規定によりで修理・調整致します。

・保証を受けるための手続き
必ず当社にご連絡いただいてから商品を当社にお送りください。尚、その際の当社までの送料はお客様でご負担ください。


・保証の対象部分
時計内部(ムーブメント・電子回路部品・機械部分)

・保証方法
修理・調節を原則と致します。

・通常保証期間終了後の保証上限に関して
1回あたりの修理代は、経過年数毎の上限金額まで保証いたします。

通常保証終了〜3年: 購入時の商品代金の 40%
3〜5年: 購入時の商品代金の 20%
5〜7年: 購入時の商品代金の 10%

上限を超えた金額はお客様負担とさせていただきます。
また、部品供給が困難等の理由により修理不可となる場合もございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。

■保証適用除外
・ご使用中に生じた外装上の変化(ケース・ガラス・リューズ・ベルト等の傷、針どれ、汚れ、破損、紛失等)
・電池交換や分解掃除等のメンテナンス内容
・誤ったご使用やお客様の過失・不注意による事故または損傷および不正修理、改造
・天災、火災、事故など自然災害による故障
・本保証書およびメーカーの保証書を紛失した場合
・水入り修理
・保証対象修理としてお預かりし、修理会社によって保証対象外と判断された場合。

■その他
・当店以外で修理をされた場合は有償修理になります。
・保証書は本書に明示した期間・条件のもとにおいて修理・調整をお約束するもので、これよりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。本保証書は日本国内の使用のみ有効です。
・故障および損害の認定等について販売店と使用者の間で見解の相違が生じた場合は販売店を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。

■お客様から各メーカーのサービスセンターに直接ご連絡いただいても、この保証を受けることはできません。

■送料について
お届け日より30日以上経過しました商品につきましては、当店までの送料はお客様負担でお願いいたします。 発送は佐川急便の着払いでお願いします。 

お届け日より30日以内の場合は往復送料を当店で負担させていただきます。
営業時間
●ネットでのご注文は24時間・365日受付ております。土・日・祝日は休業日となります。
ご注文確認のメール・商品の発送は、翌営業日となりますので、ご了承下さい。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお受けします。

月〜金:AM10:00〜PM5:00
定休日:土・日・祝日・臨時休業日

■銀座・紗古夢堂 ネット事業部■
〒104-0061
東京都中央区銀座4-14-1

お問い合わせは下記番号へお願いします。
TEL:042-703-8241
FAX:042-703-8243

■商品センター■
〒252-0134
神奈川県相模原市緑区下九沢1638-1

E-mail:sacom@sunny.ocn.ne.jp
Seller will not ship internationally

ご注意ください
●ご注文の際にお客様の本人確認
(電話確認等)をお願いする場合がございます。

●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

●お使いのパソコンやディスプレイの設定によって、ページと実物の色合いが微妙に違う場合があります。ご了承下さい。

●注文が集中する等の理由で、在庫表示があるにもかかわらず、売り切れている場合があります。お客様に迷惑がかからないよう早急に在庫調整するように心掛けております。何卒、ご了承お願いいたします。

●掲載の商品は楽天市場店特価となっております。
実店舗での販売価格とは異なる商品もございますのでご了承下さい。

●銀行振り込みを選択されるお客様で過入金をされる方が増えております。
恐れ入りますが300円以内の過入金は、切手または郵貯振替のどちらかの方法でのみのご返金となります。
予めご了承いただけますようお願いいたします。

配送業者
●配送業者
佐川急便
日本郵便

●配送料金
商品によって異なります。

●メール便につきましては、追跡番号は付いておりますが、ポスト投函となりますので、日時指定を承ることはできかねます。
※商品発送後に住所不明等で返送された場合、
「発送・引き上げ時の送料」はお客様負担とさせていただきます。また、再発送時にかかる送料は再度ご負担いただくことになりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

また、配送方法の性質上、代引きは不可となります。

●ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)から通常は 3〜7日以内となります。万が一、出荷が遅れる場合は、メールでご連絡致します。

●日時の指定は承っておりません。予めご了承下さい。

●離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。お問合せ下さい。
※配送は日本国内に限らせて頂きます。

Seller will not ship internationally.

>>詳しくはこちら
お支払いについて
●お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・代金引換を用意しております。お客様のご都合の良い支払い方法をお選び下さい。

【クレジットカード】
お支払いは【一括】【分割】【リボ】払いがご利用いただけます。一部カードでは分割払いやリボ払いがご利用いただけない場合もございます。詳しくはお手持ちのカード裏面の発行元にお問合せ下さい。

【銀行振込】
楽天銀行
*振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
*商品の発送はご入金確認後の発送となります。お手数ですが、ご注文後、1週間以内にお振込下さい。

【商品代引】
佐川急便e-コレクト
※佐川急便は現金・クレジットカード・デビットカードでの決済がご利用いただけます。
*代引きの場合の領収証は配送伝票となります

>>詳しくはこちら

個人情報について
紗古夢堂では、お客様とのやり取りで得た個人情報(住所・氏名・メールアドレス・購入商品等)を厳重に管理し、商品の発送や当店からの情報告知などの必要な範囲にとどめています。

司法機関からの要請があった場合を除き、お客様の同意を得ること無く業務委託先以外の第三者に譲渡・開示する事は一切ございません。
グループ企業
保土ヶ谷電子販売株式会社
株式会社クレファー
株式会社テクノタイムサービス

返品交換について
●商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が汚損・破損していた場合、又はご注文と異なる場合は至急ご連絡下さい。 交換・返品させて頂きます。

●お客様のご都合による交換・返品は7日以内にご連絡を頂ければご対応しますが、この場合の往復の送料・手数料等はお客様の負担となります。(未使用・未開封品に限ります) メーカー直送品は配送中の破損、商品の誤発送、その他 弊社が別途認めた場合を除いて返品・交換には応じられませんので予めご了承下さい。

●但し、商品が次のような状態は返品・交換には応じられません。
・すでにご使用になられた物
・箱、商品タグ等が破損、紛失している物
E-mail:sacom@sunny.ocn.ne.jp

※修理故障の送料について
お届け日より30日以上経過しました商品につきましては当店までの送料はお客様負担でお願いいたします。